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解讀蘇寧易購上半年財報 升級“零售服務商”擴大想象空間


中國營銷傳播網, 2020-08-04, 作者: 莫岱青, 訪問人數: 7701


  一、事件背景  

  7月30日,蘇寧易購發布2020年半年度業績快報,亮點頗多。近來,蘇寧易購動作頻頻,包括戰略升級為“零售服務商”、818將“J-10%計劃”范圍擴大、與抖音、微博達成深度合作等。(詳見:蘇寧易購半年業績快報:凈利潤同增76.74% 會員數超6億www.100ec.cn/detail--6565631.html)。此外,我們注意到近期蘇寧易購動作頻頻,加速戰略升級和對外開放,以下四大事件特別值得我們關注:  

  1)加速戰略升級:7月27日,蘇寧易購在818發布會上宣布,未來十年戰略升級為“零售服務商”,將進一步夯實并輸出供應鏈、物流、場景、金融和技術五項服務能力,開放賦能產業生態中的中小微經濟體,滿足廣大用戶需求。  

  2)與微博達成深度合作:7月29日,蘇寧易購和微博達成深度合作,蘇寧易購將向微博輸出供應鏈服務,商品整體接入微博小店。雙方還將在明星娛樂、體育賽事、電子競技等領域深入打通,展開內容生態以及商業轉化的合作,并在用戶鏈路上實現無感轉化。  

  3)與抖音達成深度合作:7月30日,蘇寧易購和抖音電商達成深度合作。根據協議,雙方將在供應鏈服務和直播品牌IP打造等方面,展開全方位融合。蘇寧易購將輸出深耕30年的供應鏈服務能力,全量商品入駐抖音小店,并開放給抖音電商平臺所有主播,用戶無需跳轉即可完成購買。  

  4)擴大J-10%計劃范圍:今年818,蘇寧易購將“J-10%計劃”選品范圍將進一步擴大,不僅局限于百億補貼的商品,而是消費者喜歡什么就降什么。而選品也將進一步聚焦行業TOP品牌,有熱度的暢銷品,并與品牌方聯動,加大J-10%的降價力度。  

  二、財報看點  

  今年以來,蘇寧易購充分發揮線上線下能力優勢,調整經營策略,聚焦提質增效,盈利能力持續改善。我們從蘇寧易購上半年業績快報中發現有六大亮點:  

  1)業績大幅改善:上半年蘇寧易購實現營業收入1182.43億元,扣非凈利潤大幅改善同比增長76.74%。  

  2)線上銷售規模同比增長:1-6月蘇寧易購實現商品銷售規模為1941.55億元,同比增長5.40%,其中線上銷售規模同比增長20.19%,線上銷售規模占比提升至69.43%。蘇寧易購實現線上銷售規模同比增長20.19%。其中二季度線上銷售規模增幅高達27.11%,創近六個季度新高。  

  3)“零售云”業務提速:零售云門店主要面向低線市場,采用“加盟店直營化管理”模式,即加盟商自行承擔門店的租金、裝修、職工薪酬等運營成本,但可共享蘇寧的品牌、商品、銷售、宣傳、物流、服務等多項資源。蘇寧通過智慧零售能力、輸出的高速供應,來連接散落在廣大互聯網市場的毛細血管,用“互聯網”方式去連接,以開放連接、協作共贏賦能縣鎮零售商。上半年蘇寧零售云在縣鎮市場逆勢擴張,目前全國已有超過6200家;按計劃蘇寧零售云至2020年底將達到8000家店,2021年門店規模有望突破12000家。據統計,蘇寧618當天,零售云門店銷售增長416%;618期間,蘇寧小店推出加盟機制,并設立了3年內10000家加盟店的目標。  

  4)門店互聯網化運營成果顯著:上半年來,通過推客、拓客、云店小程序及門店直播等工具賦能員工。上半年自門店的蘇寧推客訂單同比增長113.80%,持續保持快速增長。截至2020年6月30日蘇寧易購云店占一二級市場家電3C家居生活專業店(不含商超門店)比例近達45%。  

  5)會員數量持續穩步上升:上半年新增注冊用戶數4683萬,6月活躍用戶數同比增長22.37%,用戶復購頻次有所增加,用戶粘性進一步增強。截至6月30日公司零售注冊會員數量為6.02億。  

  6)蘇寧物流加大對外開放:蘇寧物流聚焦倉配一體服務,合作伙伴覆蓋家電3C、家居家裝、生鮮、百貨、母嬰、健身器材等多個品類商戶,截止6月底外部業務開放總面積同比增長77.77%。  

  三、專家點評  

  對此,國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心發布《電商快評》,從蘇寧易購業績、戰略升級、818大促等方面給予解讀。

  觀點一:提質增效:線上GMV提速 大快消業務發力  

  蘇寧的電商發展之路呈現出一種“后而有勁”的特點。網經社電子商務研究中心特約研究員陳虎東表示,近幾年蘇寧易購采用“供應鏈+門店+電商”這種組合拳的方式,取得成效。在某種意義上,蘇寧易購線下門店的鋪展呈現出非常快的速度,線下店鋪的數量也是非常多的。在這種情況下,通過互聯網化的方式,將線下的資源整合起來是順應形勢的。  

  據業績快報數據顯示,蘇寧易購聚焦線上平臺精細運營及線下門店互聯網化發展,推進社群營銷From EMKT.com.cn、離店銷售及到家業務,實現線上銷售規模同比增長20.19%。其中二季度線上銷售規模增幅高達27.11%。

  品類經營方面,蘇寧易購以家樂福中國為核心的大快消業務突破,1-6月快消、日百類商品銷售規模同比增長106.70%。家樂福門店互聯網化運營能力取得很大提升,到家業務實現快速增長。陳虎東指出,家樂福的大快消品和蘇寧的電商化運營目前來看,結合得比較好,能夠促進蘇寧線上運營的鋪展。

  報告顯示,上半年實現商品銷售規模為1941.55億元,其中線上銷售規模同比增長20.19%,線上銷售規模占比提升至69.43%。上半年,蘇寧易購實現營業收入1182.43億元,扣非凈利潤同比增長76.74%。  

  “蘇寧易購業績的加速在于其全方位多維度加速推進全場景零售業態,線上平臺增勢明顯,線下門店拓展渠道,收購家樂福等為其增加新渠道,加上金融、物流等的協作,進一步助力蘇寧易購的發展。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青也表示指出,“并且蘇寧易購通過多元化手段拓展用戶,尋求發展新動力。同時,全場景零售業態也帶動用戶規模的增長,進而促進訂單量的提升,并且最終形成轉化。  

  網經社電子商務研究中心特約研究員、新零售顧問黎代云表示,蘇寧易購之所以在疫情背景下,線上取得佳績,得益于長久以來的全渠道布局。蘇寧線上線下一體化經營策略,精耕實體店互聯網化,讓消費者不能出門,也能買東西;通過經營社群,利用推客做社交電商,改變獲客方式,疫情高峰時,店里沒人,也能做生意。很好解決了“買”和“賣”的通路關系,最終實現業績逆襲。  

  觀點二:戰略升級:轉型“零售服務商” 輸出生態資源和競爭力  

  在蘇寧818三十周年慶發布會上,蘇寧易購集團高級副總裁顧偉宣布,蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”,由“零售商”升級為“零售服務商”。蘇寧承諾將進一步夯實并輸出供應鏈、物流、場景、金融和技術五項服務能力:  

  1)供應鏈服務方面,蘇寧基于獨創的B2S2B2C模式,將深度定制單品比例提升至25%;同時采用開放平臺模式,撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理,幫助各品牌方有機會實現整體的“一盤貨”。  

  2)物流服務方面,蘇寧將通過“百川2025”計劃,在2025年完成2000萬平方倉儲基礎設施布局,未來三年將減免倉儲存量費。  

  3)場景服務方面,將打通線上線下數字化,幫助零售商升級場景能力,協同品牌方更有效率地觸達用戶。  

  4)金融服務方面,蘇寧將堅持普惠金融的服務理念,未來三年,將向合作伙伴新增借貸投放3000億,為廣大中小微商戶提供500億補貼融資成本,免息讓利100億助力品質消費。  

  5)科技服務方面,蘇寧將通過零售云戰略和星河云戰略,在“店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據”五個方向,推出ISV(獨立軟件開發商)三年免傭政策,培育100個航母級ISV,構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售賦能生態。  

  對此,網經社電子商務研究中心主任曹磊表示,電商的競爭早已不局限于平臺本身,而是在新技術、新物流的驅動下,供應鏈生態的競爭。蘇寧將自身多年積累的智慧零售的經驗輸出,開啟從“零售商”到“零售服務商”的升級,賦能給行業,符合趨勢,想象空間增大。加上電商頭部平臺的競爭從增量經濟向存量經濟的轉移。蘇寧易購構建終端全場景零售業態,既可培育出新的市場需求,又能孵化新的流量入口,在存量市場挖掘新用戶。  

  可以說,蘇寧易購搭建了一個以零售主業為核心的‘同心多圓’智慧零售生態圈。近年來蘇寧在投資領域動作頗多,相應培育了蘇寧金融、蘇寧體育等獨角獸,而在電商、物流、金融服務之外,蘇寧小店也是重要的“基礎設施”,也有可能成為下一個“獨角獸”。  

  由此可見,頭部平臺的轉型是大勢所趨,在建立自身核心競爭力的同時,也積極構建外圍壁壘,形成自己的生態圈。  

  黎代云進而指出,從“零售商”升級為“零售服務商”,本質是從零售平臺升級為零售賦能平臺的重要戰略調整,是蘇寧去過30年,經歷了零售、連鎖、互聯網三大歷史時期的抉擇。可以預見,蘇寧圍繞平臺賦能,將會重點升級零售環節的重要節點,包括供應鏈、物流倉儲、數字化場景、金融服務,并且會加大對外開放力度,更好賦能零售商。  

  2019年蘇寧先后收購萬達百貨、家樂福中國,彌補在百貨、商超渠道的不足,全場景布局基本完成。而支撐全場景離不開智慧供應鏈,即從消費者需求出發,將傳統的“生產-銷售-用戶”的供應鏈模式演變為“用戶需求-銷售端反饋-生產-銷售-用戶”的C2M模式。  

  觀點三:差異化供應鏈模式 打造“智慧供應鏈”  

  我們注意到,對蘇寧易購而言,不同品類的供應鏈模式側重點也不相同:  

  1)家電3C品類:強調上下游進一步貫通,提升采購效率,以銷定采壓縮成本擠出利潤;  

  2)百貨品類:注重供應鏈重構,將傳統百貨線下聯營、線上平臺的模式轉變為自營+聯營模式;  

  3)快消品類:則主打供應鏈融合,收購家樂福中國對蘇寧小店是利好,蘇寧的到家業務發展有了可靠的保障。  

  而它們的共同目標,則都是打造智慧供應鏈,夯實蘇寧全渠道、全場景的布局優勢,提質增效。  

  對此,網經社電子商務研究中心特約研究員陳虎東指出,蘇寧易購的供應鏈體系建設,所運用的建倉、建設供應鏈、時效供應等模式,也是當下零售電商更為先進的方式。供應鏈這種前后端的協同和時效性的要求滿足,在目前這個市場對于快消品零售助推已經被證明是一種有效的方式。尤其是在2019年通過整合家樂福、萬達百貨等方式,之前家樂福和萬達百貨的前期運營能力也能夠被蘇寧借鑒,本身其運營基礎還是不錯的。  

  觀點四:搶占用戶:818專注好服務 自我升級  

  今年“818”,蘇寧易購宣布,作為開啟“零售服務商”新起點的首場大促,要為消費者打造一個省心的818,通過省心買、省心選、省心享三大省心舉措:  

  1)省心買:“J-10%”加碼升級;  

  2)省心選:通過明星超級買手、專家、品牌總裁、店員店播導購等直播帶貨,方便用戶挑選;  

  3)省心享:“貴就賠、延時賠、急速退”三項服務成標配,打造標桿產品。  

  擴大用戶規模,提升用戶粘性對電商平臺來說至關重要。莫岱青分析師表示,蘇寧易購此次818提出的“省心”舉措能夠提高老客戶的留存并且開拓新用戶,激發其消費。另外,也促進提高“拉新”能力。  

  財報數據顯示,蘇寧易購上半年新增注冊用戶數4683萬,6月活躍用戶數同比增長22.37%。截至6月30日蘇寧易購零售注冊會員數量達6.02億。通過此次818大促,蘇寧易購有望在用戶規模上更進一步。另外,加上蘇寧與抖音、微博的深度合作,蘇寧也能通過站外的流量實現用戶規模的擴大,提升轉化率,最終推動交易額提升。  

  另外莫岱青指出,上半年有618年中大促,下半年有雙11,蘇寧易購818成為銜接年中和年終的大促活動,在“真空地帶”打造出促銷節日,也吸引到越來越多的電商、品牌、商家等的參與,成為繼618、雙11之后的又一大促銷節。  

  此外,黎代云指出,“最省心”的818構成此次蘇寧主場大促的全部亮點。現在的消費者訴求,是隨時、隨地、隨心買到想要的商品,要求商家能夠在任何時間、任何地點、以任何方式滿足顧客需求。這次蘇寧圍繞省心買,省心選,省心享,也是順應消費趨勢,提升自身服務意識。  

  蘇寧物流升級“百川計劃”具有重要戰略意義。網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示,一方面,加快推動蘇寧物流基礎設施建設,進一步提高自身核心競爭力。另一方面,加大補貼力度,更多讓利于商戶,不僅促進既有業務的發展,同時,將使蘇寧物流與蘇寧易購兩者加速競合,互利互補,提高電商平臺配送效率,實現與平臺融合發展。  

  如需采訪,請聯系以下分析師。  

  莫岱青  

  網經社電子商務研究中心  

  網絡零售部主任、高級分析師  

  負責領域:實物消費品零售電商領域,包括綜合電商、進口跨境電商、農村電商、社交電商、網紅電商、社區電商、醫藥電商、生鮮電商、新零售、奢侈品電商、汽車電商、母嬰電商、二手電商、導購電商、美妝電商、酒水電商、電商服務商等行業  

  •手機:13957104761 (微信號)



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本頁更新時間: 2020-09-26 05:37:51
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